Política de Privacidad de barraca.jurmaq.cl
Vigente desde: 31 de octubre de 2026 Versión: 1.0
En esta política te contamos qué datos personales recogemos en la tienda online barraca.jurmaq.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable de tus datos
- Responsable: BARRACA DE FIERROS JURMAQ SPA
- RUT: 77.722.788-2
- Domicilio: Av. Poniente 2157, Molina, Región del Maule
- Representante legal: Claudia Elizabeth Valdivia Hernández
- Contacto para temas de datos personales: contacto@jurmaq.cl · WhatsApp +56 9 7667 3577
- Delegado de protección de datos: por ahora no hemos designado uno. Para cualquier tema de datos personales escríbenos a contacto@jurmaq.cl.
BARRACA DE FIERROS JURMAQ SPA es una empresa distinta de otras sociedades que usan la marca JURMAQ. No compartimos tus datos con esas empresas, salvo que nos lo autorices.
2. Normas que aplicamos
Tratamos tus datos según la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, con las modificaciones de la Ley 21.719, que rigen desde el 1 de diciembre de 2026, además de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en lo que se refiere a comunicaciones comerciales. Esta política ya cumple las exigencias de la Ley 21.719. Los derechos y plazos que esa ley crea (por ejemplo, la portabilidad o el reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales) rigen desde su entrada en vigencia.
3. Qué datos recogemos
3.1. Datos que tú nos entregas
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Al comprar (checkout) | Nombre y apellido, correo, teléfono, RUT (opcional, solo para factura), comuna y dirección (solo si pides despacho), comentario del pedido (opcional), forma de entrega y forma de pago. También registramos la fecha y hora en que aceptaste los Términos y Condiciones y esta Política, y si marcaste o no la casilla opcional para recibir recordatorios y ofertas por correo. |
| Si pides factura | Razón social, giro, dirección y correo de facturación de la empresa. |
| Al escribir una opinión (con el enlace personal que te enviamos por correo después de la entrega) | Calificación, texto de la opinión y el nombre que se muestra, asociados a tu pedido. |
| Al suscribirte a promociones | Correo y la fecha de tu consentimiento. |
| Al cotizar o contactarnos (WhatsApp, correo, formularios) | Los datos y archivos que nos envíes (por ejemplo, una lista de materiales o la dirección para cotizar un despacho). |
Sin cuentas. La Tienda no tiene registro de usuarios ni contraseñas: compras como invitado. Para seguir tu pedido y para opinar te enviamos al correo enlaces personales, que funcionan con un código propio de tu pedido.
Datos obligatorios. En el checkout son obligatorios el nombre, el correo y el teléfono, y la comuna y la dirección si pides despacho: sin ellos no podemos procesar ni entregar tu pedido. Los demás son opcionales.
3.2. Datos que se generan al usar el sitio
- Datos del pedido: productos, cantidades, precios, costo del despacho, número de pedido, estado del pedido y del pago, y la referencia de pago que entrega Transbank (Webpay). No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los ingresas directamente en el sitio de Transbank.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y registros de acceso al sitio y a los enlaces personales, que usamos para proteger el sitio contra fraudes y abusos (por ejemplo, para limitar los intentos repetidos).
- Datos de navegación, mediante cookies y tecnologías similares, solo si los aceptas (ver sección 7).
3.3. Datos que guarda tu propio navegador
Para que no tengas que escribir todo de nuevo, el sitio guarda en tu navegador (no en nuestros servidores) tu carrito y los datos de contacto y despacho de tu última compra (nombre, correo, teléfono, dirección y comuna). No guarda tu RUT ni tus comentarios. Puedes borrarlos limpiando los datos del sitio en tu navegador. Si usas un computador compartido, te recomendamos hacerlo.
3.4. Datos que no pedimos
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.). Te pedimos no incluirlos en comentarios ni opiniones.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Procesar tu pedido, cobrar, preparar, entregar o despachar, calcular el costo del despacho a tu zona y avisarte del estado del pedido | Ejecución del contrato de compraventa que celebras con nosotros |
| Llamarte o escribirte por WhatsApp al teléfono que nos diste para coordinar el retiro o el día de entrega, avisarte si hay un problema con tu pedido (por ejemplo, falta de stock) y responder tus consultas sobre él | Ejecución del contrato de compraventa |
| Guardar la constancia de que aceptaste los Términos y esta Política | Cumplimiento de la Ley 19.496 (artículo 12 A) y nuestro interés legítimo en poder acreditar las condiciones de la compra |
| Emitir boleta o factura electrónica, enviártela a tu correo y llevar la contabilidad | Cumplimiento de obligaciones legales (normas tributarias) |
| Atender garantías, retractos, devoluciones y reclamos | Ejecución del contrato y cumplimiento de la Ley 19.496 |
| Enviarte los enlaces personales para seguir tu pedido y para opinar sobre lo que compraste | Ejecución del contrato (seguimiento del pedido) e interés legítimo de JURMAQ en conocer la calidad de lo que vende (pedido de opinión) |
| Publicar tu opinión, después de verificar que compraste el producto | Tu consentimiento, al enviar la opinión. Puedes retirarla cuando quieras |
| Prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio y de los pagos | Interés legítimo de JURMAQ en proteger su negocio y a sus clientes |
| Enviarte promociones y novedades por correo | Tu consentimiento (casilla del aviso de suscripción o casilla opcional del checkout), que puedes retirar cuando quieras |
| Enviarte, una sola vez y unos días después de que recibas tu pedido, un correo para pedirte una opinión del producto | Interés legítimo de JURMAQ en conocer la calidad de lo que vende. Cada correo trae un enlace para no recibir más; puedes oponerte en cualquier momento |
| Recordarte productos que compraste (reposición) o un carrito que dejaste sin pagar | Tu consentimiento: solo si antes marcaste la casilla "Quiero recibir recordatorios y ofertas por correo" en el checkout o te suscribiste a promociones. Sin ese consentimiento no te enviamos estos correos |
| Medir el uso del sitio (Google Analytics) y medir y mostrar publicidad (píxel de Meta) | Tu consentimiento en el aviso de cookies |
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa, ni para elaborar perfiles con esos fines. El cálculo automático del costo de despacho según tu comuna no es una decisión de ese tipo: solo aplica la tarifa publicada de cada zona.
No vendemos tus datos personales.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos solo los datos necesarios con estos proveedores. Vercel, Supabase, Resend y el proveedor de facturación tratan los datos por encargo nuestro (son "encargados"): solo pueden usarlos para prestarnos el servicio. Transbank, Meta (también como dueña de WhatsApp) y Google los tratan además como responsables independientes de su propio servicio, según sus propias políticas:
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Transbank (Webpay Plus) | Procesar pagos con tarjeta de crédito, débito o prepago | Número de pedido, monto y los datos necesarios para procesar el pago. Los datos de tu tarjeta los ingresas directamente en Transbank, que los trata bajo su propia política de privacidad. |
| Meta Platforms (Facebook / Instagram) | Medición de anuncios mediante el píxel de Meta, solo si aceptas las cookies | Páginas vistas, productos vistos o agregados al carrito, inicio de compra y compra (con su valor), identificadores de cookies, IP y datos del navegador |
| Analítica del sitio (Google Analytics), solo si aceptas las cookies | Datos de navegación (páginas y productos vistos, dispositivo, ciudad aproximada), con la dirección IP anonimizada | |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Coordinar contigo el retiro o la entrega de tu pedido y responder tus consultas, cuando nos escribes o te escribimos por WhatsApp | Tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes. WhatsApp trata estos datos según sus propias condiciones y su política de privacidad |
| Vercel | Alojamiento (hosting) del sitio | Datos técnicos de conexión |
| Supabase | Base de datos donde se guardan pedidos y opiniones | Los datos de las secciones 3.1 y 3.2 |
| Resend | Envío de correos (confirmación de pedido, avisos, promociones) | Nombre, correo y contenido del correo |
| Servicio de Impuestos Internos y el sistema de facturación electrónica que usamos | Emitir boletas y facturas y enviarlas a tu correo | Datos del documento tributario y tu correo |
Los despachos los hacemos con nuestro propio camión y personal: no entregamos tus datos a empresas de transporte. Si en el futuro usamos un transportista externo, lo agregaremos a esta lista antes de entregarle datos.
También podremos entregar datos a tribunales, al SERNAC, a la Agencia de Protección de Datos Personales u otras autoridades cuando la ley lo exija.
Transferencia internacional. Algunos de estos proveedores (Meta y WhatsApp, Google, Vercel, Supabase y Resend) pueden guardar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. Los países donde están esos servidores pueden no tener un nivel de protección de datos equivalente al chileno. Por eso hacemos estas transferencias amparadas en los contratos de tratamiento de datos de cada proveedor, que incluyen cláusulas de protección y medidas de seguridad, en las condiciones que exige la ley chilena. Puedes pedirnos más información sobre esas garantías escribiendo a contacto@jurmaq.cl.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Pedidos, constancia de aceptación de los Términos, boletas, facturas y pagos | El tiempo que exigen las normas tributarias y contables (en general, 6 años desde la operación), y el necesario para atender garantías y reclamos |
| Opiniones | Mientras estén publicadas o hasta que pidas eliminarlas |
| Consentimiento para promociones y recordatorios | Hasta que te des de baja. Después guardamos solo tu correo, o un código que lo identifica, en una lista de bajas, para no volver a escribirte |
| Registros técnicos y de seguridad | Solo el tiempo necesario para proteger el sitio y para investigar un incidente o atender un reclamo; después los eliminamos |
| Cotizaciones y conversaciones de contacto, incluidas las de WhatsApp | Mientras sean necesarias para atender tu consulta, tu pedido o un reclamo relacionado; después las eliminamos. Si la conversación forma parte de una compra, se guarda con el pedido |
| Cookie de acceso a la confirmación de tu pedido | 90 días |
| Enlaces personales de seguimiento y de opinión | Se guardan con el pedido, por el mismo plazo que el pedido |
Al terminar estos plazos eliminamos los datos o los anonimizamos de forma que ya no te identifiquen.
7. Cookies y píxel de Meta
7.1. Qué son. Las cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local del navegador) son pequeños archivos o registros que el sitio guarda en tu dispositivo.
7.2. Qué usamos:
| Tipo | Para qué | ¿Necesita tu permiso? |
|---|---|---|
| Esenciales | Mantener tu carrito y tu sesión, recordar tus datos del checkout, dar acceso seguro a la página de confirmación de tu pedido, recordar tu elección en el aviso de cookies, y la seguridad del sitio | No: sin ellas la tienda no funciona |
| Analítica (Google Analytics) | Saber qué páginas y productos se visitan y cómo mejorar el sitio | Sí |
| Publicidad (píxel de Meta) | Medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar anuncios a personas que visitaron el sitio | Sí |
7.3. Tu elección. Al entrar al sitio verás un aviso con dos botones de igual tamaño: "Aceptar" y "Solo esencial". Mientras no elijas, y si eliges "Solo esencial", no cargamos Google Analytics ni el píxel de Meta, no se guardan cookies de analítica ni de publicidad en tu dispositivo y Google y Meta no reciben datos de tu navegación desde nuestro sitio. Solo si eliges "Aceptar" se activan. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el enlace "Configurar cookies" del pie de página.
7.4. Meta y Google tratan los datos que reciben según sus propias políticas de privacidad. También puedes controlar los anuncios que ves desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.
8. Comunicaciones comerciales
8.1. Solo te enviamos promociones por correo si lo aceptaste, ya sea en el aviso de suscripción o en la casilla opcional del checkout ("Quiero recibir recordatorios y ofertas por correo"). Esa casilla viene desmarcada y no es necesaria para comprar. Para estos efectos, también son promociones los recordatorios de carrito abandonado y de reposición, y cualquier correo que incluya una oferta. Cada correo promocional indica quién lo envía, de qué trata e incluye un enlace para darte de baja, como exige el artículo 28 B de la Ley 19.496.
8.2. Puedes darte de baja en cualquier momento usando ese enlace o escribiendo a contacto@jurmaq.cl. Darte de baja no afecta los correos necesarios de tus pedidos (confirmación, pago, despacho, documentos tributarios).
8.3. Usaremos tu teléfono, por llamada o WhatsApp, solo para coordinar tus pedidos (preparación, retiro, día de entrega y cualquier problema con el pedido) y para responder tus consultas. Estos mensajes no son publicidad. No te enviaremos promociones por WhatsApp o SMS sin tu consentimiento. Si prefieres que te contactemos solo por llamada o solo por WhatsApp, avísanos en el comentario del pedido.
9. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles, para qué, de dónde vienen y con quién los compartimos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando se traten de forma ilícita, salvo los que debamos guardar por ley.
- Oposición: oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines, por ejemplo marketing directo o la medición de tu navegación con fines publicitarios.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se los enviemos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo hecho antes.
Cómo ejercerlos:
- Escríbenos a contacto@jurmaq.cl con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podremos pedirte un antecedente para verificar tu identidad (por ejemplo, que escribas desde el correo usado en la compra), solo para evitar que otra persona acceda a tus datos.
- El ejercicio de estos derechos es gratuito.
- Plazo de respuesta: hasta el 30 de noviembre de 2026 respondemos las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación o bloqueo dentro de 2 días hábiles, como exige el artículo 16 de la Ley 19.628 vigente hasta esa fecha. Desde el 1 de diciembre de 2026 te responderemos dentro de 30 días corridos desde que recibimos tu solicitud; si necesitamos más tiempo, te lo avisaremos dentro de ese plazo, en los casos y por el período que permite la ley.
- Puedes pedir que una persona revise cualquier decisión que te afecte.
- Si no respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (desde su entrada en funcionamiento) o ante los tribunales competentes, según la ley.
10. Seguridad
Usamos medidas razonables para proteger tus datos, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel de administración solo para personal autorizado con su propia cuenta, acceso al seguimiento del pedido y a las opiniones mediante enlaces personales con un código difícil de adivinar, y límites de intentos para prevenir abusos. Los pagos con tarjeta se hacen en el sitio de Transbank.
Ningún sistema es 100% seguro. Si ocurre un incidente que comprometa tus datos, lo notificaremos a la autoridad competente y a ti, cuando corresponda según la ley, y tomaremos medidas para reducir sus efectos.
Nunca te pediremos claves ni los datos de tu tarjeta por correo, teléfono o WhatsApp.
11. Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos entregó datos, escríbenos a contacto@jurmaq.cl y los eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo por cambios en la ley o en nuestros proveedores. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos en el sitio o por correo, y te pediremos de nuevo tu consentimiento cuando la ley lo exija.
13. Contacto
BARRACA DE FIERROS JURMAQ SPA, RUT 77.722.788-2 Av. Poniente 2157, Molina, Región del Maule contacto@jurmaq.cl · WhatsApp +56 9 7667 3577