Términos y Condiciones de la tienda online barraca.jurmaq.cl

Vigentes desde: 31 de octubre de 2026 Versión: 1.2

Lee estos Términos y Condiciones antes de comprar. En el checkout, antes de confirmar tu pedido, tienes un enlace a estos Términos y a la Política de Privacidad y una casilla para aceptarlos. Sin marcar esa casilla no se puede comprar. Al marcarla declaras que los leíste y los aceptas, y guardamos la fecha y hora en que lo hiciste. Puedes descargarlos o imprimirlos desde esta misma página, y el correo de confirmación de tu compra trae el enlace para volver a verlos.

1. Quiénes somos

La tienda online barraca.jurmaq.cl (en adelante, "la Tienda") es operada por:

• Razón social: BARRACA DE FIERROS JURMAQ SPA (en adelante, "JURMAQ" o "nosotros").
• RUT: 77.722.788-2.
• Giro: venta de materiales de construcción.
• Domicilio: Av. Poniente 2157, Molina, Región del Maule.
• Representante legal: Claudia Elizabeth Valdivia Hernández.
• Correo: contacto@jurmaq.cl
• WhatsApp: +56 9 7667 3577
• Horario del local: lunes a viernes de 8:30 a 13:00 y de 14:30 a 18:00; sábado de 9:00 a 13:00.

BARRACA DE FIERROS JURMAQ SPA es una sociedad distinta de otras empresas que usan la marca JURMAQ. Todas las ventas de esta Tienda las realiza, factura y garantiza BARRACA DE FIERROS JURMAQ SPA.

2. Ley aplicable y alcance

2.1. Estos Términos se rigen por la ley chilena, en especial por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (en adelante, "Ley del Consumidor"), con sus modificaciones, incluida la Ley 21.398 ("Ley Pro Consumidor"), por el reglamento de comercio electrónico de esa ley y por el reglamento que regula las exclusiones al derecho a retracto (Decreto 52 de 2022 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo).

2.2. Nada de lo que dicen estos Términos limita los derechos que la ley te da como consumidor. Si alguna cláusula se contradice con la ley, prima la ley.

2.3. Si compras como empresa (por ejemplo, con factura para tu negocio), te aplican estos Términos y, además, las normas de la Ley del Consumidor que la Ley 20.416 (Estatuto Pyme) extiende a las micro y pequeñas empresas, en los términos y con los requisitos que esa ley establece.

2.4. Estos Términos se aplican a las compras hechas en barraca.jurmaq.cl. Las compras en el local físico y las cotizaciones por WhatsApp o correo (incluido un despacho que cotices fuera de nuestras zonas) se rigen por sus propias condiciones, que te informaremos por escrito, salvo que aquí se diga otra cosa.

3. Quién puede comprar

3.1. Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3.2. No necesitas crear una cuenta: todas las compras se hacen como invitado, con tus datos de contacto. Para seguir tu pedido y, si quieres, opinar sobre lo que compraste, te enviamos al correo enlaces personales. Esos enlaces son solo para ti: no los compartas. Si crees que otra persona usó uno de tus enlaces, avísanos de inmediato a contacto@jurmaq.cl.

3.3. Los datos que entregues deben ser verdaderos. Si un dato está mal (por ejemplo, la dirección o el teléfono) podemos no lograr coordinar la entrega.

4. Productos e información

4.1. Vendemos materiales de construcción: fierro, perfiles, planchas, cemento, herramientas, pinturas, fijaciones y otros.

4.2. Hacemos lo posible para que las fotos, medidas y descripciones sean exactas. Las fotos pueden ser referenciales: el color, el acabado o el empaque pueden variar levemente según el lote o el fabricante, sin que cambien las características esenciales del producto (medida, espesor, material, rendimiento). Si una diferencia es relevante para tu compra, consúltanos antes de pagar.

4.3. Los productos de acero (fierro, perfiles, planchas, tubos) pueden tener tolerancias de fabricación en peso y medida según las normas técnicas aplicables o, en su defecto, las del fabricante. Esas tolerancias no son defecto. Si un producto se vende por kilo, cobramos el peso que efectivamente se entrega.

4.4. La Tienda indica la unidad de venta de cada producto (unidad, tira, plancha, saco, kilo, etc.). Revísala antes de comprar.

5. Precios

5.1. Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.

5.2. En la Tienda puedes ver dos precios:

• "Precio web": es el precio que pagas al comprar y pagar en barraca.jurmaq.cl. Es el único precio que se cobra en la Tienda.
• "Precio normal" (tachado): es el precio de lista de ese mismo producto en nuestro local de Av. Poniente 2157, Molina, en la misma fecha. Solo lo mostramos cuando el precio web es al menos un 5% más bajo que el precio normal, y el porcentaje que aparece junto al precio es la diferencia entre ambos.

5.3. Vigencia del precio web (artículo 35 de la Ley del Consumidor):

• Los precios web son una prueba de un mes. Rigen desde el 31 de octubre de 2026 hasta el 1 de diciembre de 2026, ambas fechas incluidas, o hasta agotar el stock publicado de cada producto.
• Después de la fecha de término, los precios web pueden extenderse o cambiar. Si se extienden, publicaremos la nueva fecha de término en esta sección y en la página antes de que venza la anterior. Si cambian, el nuevo precio se verá en la ficha del producto antes de que compres.
• Cada compra se cobra al precio web que se mostraba al confirmarla, y ese precio queda fijo para esa compra, aunque después el precio cambie, salvo error evidente (ver sección 6).
• Valen solo para compras hechas y pagadas en la Tienda, con retiro en el local o despacho.
• No es acumulable con otras promociones, salvo que la promoción diga expresamente lo contrario.
• En el local físico se cobra el precio normal. Si quieres el precio web, compra en la Tienda y elige "Retiro en la barraca".

5.4. Despacho. El costo del despacho no está incluido en el precio de los productos. Antes de pagar, al elegir tu comuna, el checkout te muestra el costo del despacho a tu zona, o "Gratis" si tu pedido alcanza el monto de despacho gratis de esa zona, y lo suma al total. Si para tu zona el checkout dice "A coordinar", el total que pagas no incluye el despacho: te llamaremos para informarte el costo antes de despachar, y el despacho se hace solo si lo aceptas. Si no lo aceptas, puedes retirar en el local o anular el pedido con devolución íntegra de lo pagado (ver sección 12).

5.5. Si el precio o el stock de un producto cambia entre que lo agregas al carrito y confirmas el pedido, la Tienda te lo muestra y te devuelve al carrito para que lo revises antes de pagar. Nunca te cobraremos un precio distinto al que viste al confirmar.

6. Errores evidentes de precio o de publicación

6.1. Un precio es manifiestamente erróneo cuando el error es evidente para cualquier persona, por un error de digitación o de sistema: por ejemplo, un precio de $0, o un precio que es una fracción mínima del precio habitual del producto (como $1.000 por un producto que normalmente cuesta $100.000).

6.2. Si un pedido tiene un precio manifiestamente erróneo, te avisaremos por correo o WhatsApp antes de entregar o despachar el pedido, y a más tardar dentro de 2 días hábiles desde la compra. Te explicaremos el error y te daremos a elegir entre:

• a) mantener la compra al precio correcto (si ya pagaste, pagas solo la diferencia), o
• b) anular el pedido con devolución íntegra de lo que hayas pagado, según la sección 12.

Si no respondes, no despacharemos el pedido y te devolveremos todo lo pagado. Nunca te cobraremos la diferencia sin tu aceptación expresa.

6.3. Esta regla se aplica solo a errores evidentes y de buena fe, y no se aplica a pedidos ya entregados. No se aplica a precios web, ofertas o promociones publicados como tales, que siempre respetamos en los términos publicados.

7. Stock y disponibilidad

7.1. Solo puedes comprar productos que tengan stock y precio publicados. Los productos sin stock o sin precio aparecen como "No disponible", sin precio, y no se pueden agregar al carrito. Si te interesa uno de ellos, puedes consultarnos por WhatsApp.

7.2. El stock de la Tienda se actualiza a partir del inventario del local, que también vende en forma presencial. Por eso, en casos puntuales, el stock físico puede ser menor que el publicado.

7.3. Si después de confirmar tu pedido nos falta todo o parte de un producto, te avisaremos dentro de 2 días hábiles y podrás elegir:

• a) esperar la reposición, si podemos darte una fecha cierta;
• b) cambiarlo por otro producto equivalente que aceptes expresamente (si cuesta menos, te devolvemos la diferencia; si cuesta más, pagas la diferencia solo si estás de acuerdo); o
• c) anular el producto faltante o el pedido completo, con devolución íntegra de lo pagado por lo anulado.

7.4. Nunca reemplazaremos un producto por otro sin tu autorización.

7.5. En los pedidos por transferencia, el stock se reserva para ti cuando confirmas el pedido, así nadie más se lo lleva mientras haces la transferencia. Si el pedido se anula (por ejemplo, porque no recibimos el pago dentro del plazo del punto 8.3), la reserva se libera y los productos vuelven a quedar disponibles para la venta. Si, pese a la reserva, el stock físico resulta menor (punto 7.2), te avisamos y puedes elegir entre las opciones del punto 7.3.

8. Cómo se compra y cuándo queda cerrada la venta

8.1. Para comprar: agregas productos al carrito, completas tus datos, eliges la forma de entrega y la forma de pago, marcas la casilla de aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad, y confirmas el pedido. La casilla para recibir recordatorios y ofertas por correo es aparte y opcional: puedes comprar sin marcarla.

8.2. Antes de confirmar puedes revisar y corregir tu pedido. Al confirmar recibirás un número de pedido (formato BJ-AAMMDD-XXXX) y un correo de confirmación con el detalle de los productos, precios, costo del despacho (o "a coordinar"), total, forma de entrega y forma de pago, el enlace a estos Términos y un enlace personal para ver el estado de tu pedido. Guarda ese correo.

8.3. Momento en que se perfecciona (cierra) la venta:

• Pago en línea (Webpay): la compraventa queda perfeccionada cuando Transbank aprueba el pago. Si el pago es rechazado o lo anulas, no hay compra.
• Pago por transferencia: la compraventa queda perfeccionada cuando confirmas el pedido en la Tienda. Debes pagar dentro de 48 horas desde que confirmas el pedido. Si no recibimos el pago en ese plazo, el pedido se anula sin costo para ti, los productos vuelven a quedar disponibles para la venta y te lo avisamos por correo.

Desde ese momento la compra te obliga a ti y nos obliga a nosotros: debemos entregarte los productos al precio confirmado.

8.4. Pedidos que no podemos cumplir. Una vez perfeccionada la venta, JURMAQ solo puede dejar sin efecto un pedido, total o parcialmente, por una causa objetiva y justificada de las que se indican aquí, y nunca por su sola voluntad:

• a) falta de stock del producto, según la sección 7;
• b) error evidente de precio, según la sección 6;
• c) imposibilidad de despacho a la dirección indicada (por ejemplo, porque está fuera de las zonas de despacho o el camión no puede acceder de forma segura). En ese caso te ofreceremos primero retirar el pedido en el local;
• d) pago rechazado o no acreditado, o sospecha fundada de fraude en el medio de pago;
• e) datos falsos o incompletos que impidan la entrega o la facturación y que no corrijas cuando te los pidamos; o
• f) pedidos que superan la cantidad máxima por pedido que indique la ficha del producto.

Si ocurre alguno de estos casos: te avisaremos por correo y por WhatsApp o teléfono, explicándote el motivo, dentro de 2 días hábiles desde que confirmaste el pedido o desde que se acreditó el pago, y siempre antes de la fecha de entrega acordada. Si aplican las alternativas de las secciones 6 y 7 (pagar el precio correcto, esperar la reposición o cambiar por otro producto), podrás elegirlas; si no eliges ninguna o no aplican, te devolvemos el 100% de lo pagado por lo que no se entrega, incluido el despacho, sin cargos ni descuentos, dentro del plazo del punto 12.1. Esto no afecta tu derecho a reclamar ante el SERNAC o el Juzgado de Policía Local si crees que el motivo no se justificaba.

9. Formas de entrega

Por ahora entregamos de dos formas: retiro en el local y despacho en el camión de la barraca a las zonas que se indican abajo. No hacemos envíos por courier ni despachos al resto del país. Si en el futuro agregamos otras formas de entrega, las informaremos en el checkout y en estos Términos antes de ofrecerlas.

9.1. Retiro en el local (gratis)

• Dirección: Av. Poniente 2157, Molina.
• Horario: lunes a viernes de 8:30 a 13:00 y de 14:30 a 18:00; sábado de 9:00 a 13:00.
• Preparación: de 1 a 5 días hábiles desde que se aprueba o se acredita el pago. Cuando el pedido esté listo te avisamos y coordinamos contigo el retiro por WhatsApp o teléfono.
• Para retirar debes presentar el número de pedido y tu cédula de identidad. Si retira otra persona, debe presentar el número de pedido, su cédula y una autorización simple tuya (puede ser un correo o WhatsApp desde el contacto del pedido).
• Guardamos tu pedido por 7 días hábiles desde que te avisamos que está listo. Si no lo retiras en ese plazo, te contactaremos; si no logramos contactarte o no lo retiras en el nuevo plazo que acordemos, podremos anular el pedido y devolverte el 100% de lo pagado según la sección 12.
• Para retirar productos pesados o largos (por ejemplo, tiras de fierro de 6 o 12 metros) debes venir en un vehículo adecuado. Nuestro personal ayuda con la carga en el local, pero la estiba y el amarre en tu vehículo son de tu responsabilidad. JURMAQ sí responde por los daños que cause su personal durante la carga.

9.2. Despacho a domicilio

• Zonas: despachamos en el camión de la barraca a 13 zonas: Molina, Lontué, Itahue, Cumpeo, Curicó, Sagrada Familia, Villa Prat, Rauco, San Rafael, Romeral, Teno, Pelarco y Talca. En el checkout eliges tu zona en la lista "Zona de despacho"; cada zona tiene su propia tarifa y su monto de "despacho gratis desde", que ves antes de pagar. Si tu comuna no está en la lista, puedes retirar en el local o cotizar el despacho por WhatsApp (punto 2.4). Si tu dirección está en un sector apartado al que el camión no puede llegar de forma segura, te avisaremos y se aplicará el punto 8.4, letra c).
• Tarifa: cada zona tiene su propio valor de despacho y, si corresponde, su propio monto de despacho gratis desde, que son los que muestra el checkout. El checkout te muestra el valor de tu zona antes de pagar y lo suma al total. El monto para el despacho gratis se calcula sobre el valor de los productos del pedido, sin contar el despacho y antes del descuento por transferencia. Si una zona todavía no tiene tarifa publicada, el checkout dice "A coordinar" y se aplica la regla del punto 5.4.
• Si tu dirección está fuera de las zonas: el checkout no permite elegir despacho. Puedes elegir retiro en el local o cotizar el despacho por WhatsApp; esa cotización es un acuerdo aparte, con el precio y el plazo que te informemos por escrito.
• Preparación y entrega: preparamos el pedido en 1 a 5 días hábiles desde que se aprueba o se acredita el pago. Después coordinamos contigo la entrega por WhatsApp o teléfono, y procuramos hacerla lo antes posible según tu zona y la disponibilidad del camión. No comprometemos una hora exacta, pero sí el día que acordemos contigo.
• La fecha acordada es un compromiso; si no podemos cumplirla, te avisaremos antes y acordaremos una nueva fecha. Si no te entregamos dentro de 10 días hábiles desde que se aprueba o se acredita el pago, o no aceptas la nueva fecha, puedes anular el pedido y te devolvemos el 100% de lo pagado, incluido el despacho.
• Un pedido viaja completo en un solo despacho.

10. Recepción de la carga: lo que debes revisar

10.1. Acceso para el camión. Al pedir despacho debes asegurar que:

• la dirección sea correcta y tenga acceso para un camión de carga;
• el camino y el lugar de descarga sean transitables y seguros;
• haya una persona mayor de edad para recibir; y
• nos avises en el comentario del pedido o por WhatsApp cualquier restricción (portón angosto, calle sin salida, horario de condominio, pendiente fuerte, etc.).

10.2. Descarga. La forma de descarga (por ejemplo, si se baja la carga a nivel de calle o en otro punto del predio) se coordina contigo al acordar la entrega, según el tipo y la cantidad de productos. Nuestro personal no está obligado a descargar en lugares que pongan en riesgo su seguridad.

10.3. Si no se puede entregar. Si al llegar no hay nadie para recibir o el camión no puede acceder por causas que no dependen de JURMAQ, coordinaremos contigo una nueva visita. Si esa nueva visita tiene costo, te lo informaremos antes y solo la haremos si lo aceptas; si no lo aceptas, puedes retirar el pedido en el local. Nunca dejaremos la carga en la vía pública sin tu autorización.

10.4. Revisa al recibir. Te pedimos revisar la cantidad y el estado visible de los productos al momento de la entrega y dejar anotada cualquier observación (faltantes, golpes, sacos rotos, planchas dobladas) en la guía de despacho o enviarnos fotos por WhatsApp el mismo día.

10.5. Firmar la guía no te hace perder derechos. Recibir conforme no significa que renuncies a la garantía legal ni a reclamar faltantes o daños que no se veían a simple vista. Esos reclamos los puedes hacer después, según la sección 13.

10.6. Desde la entrega, la custodia y el cuidado de los productos quedan a tu cargo (por ejemplo, proteger el cemento de la humedad y el fierro de la intemperie). Esto no afecta la responsabilidad de JURMAQ por defectos del producto ni por daños que cause nuestro personal durante la entrega.

11. Derecho de retracto (arrepentimiento)

11.1. En las compras hechas en la Tienda tienes derecho a retracto: puedes arrepentirte dentro de 10 días corridos contados desde que recibes el producto (o desde que lo retiras en el local), según el artículo 3 bis, letra b), de la Ley del Consumidor. No necesitas dar una razón.

11.2. Si no te enviamos la confirmación escrita de la compra que exige el artículo 12 A de la Ley del Consumidor, el plazo para retractarte se extiende a 90 días.

11.3. Cómo ejercerlo: escríbenos a contacto@jurmaq.cl o por WhatsApp al +56 9 7667 3577, indicando tu número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el mismo medio con que compraste. Te responderemos confirmando la recepción de tu solicitud.

11.4. Condiciones de la devolución:

• Debes devolver el producto sin deterioro imputable a ti, con sus accesorios, manuales y etiquetas y, si corresponde, con su envase o embalaje original en buen estado. Los materiales a granel o de acero deben estar en el mismo estado en que se entregaron (sin cortes, soldaduras, perforaciones, pintura ni óxido por mala guarda).
• Puedes devolver el producto en nuestro local de Molina. Si la dirección está dentro de nuestras zonas de despacho, también podemos retirarlo nosotros sin costo para ti, en un día que coordinemos contigo.
• Recibido y revisado el producto, te devolvemos lo pagado según la sección 12.

11.5. Productos sin derecho a retracto. Según la Ley del Consumidor y el Decreto 52 de 2022, no podrás ejercer el derecho a retracto en estos casos, siempre que te lo hayamos advertido antes de pagar:

• a) Productos hechos según tus especificaciones: por ejemplo, fierro cortado o doblado a la medida que pediste, planchas o perfiles cortados a pedido, o pintura entonada a tu pedido. Si no cumplimos bien tus especificaciones, puedes reclamar según la sección 13.
• b) Productos que por su naturaleza ya no pueden devolverse: los que fueron abiertos, usados o instalados más allá de su simple revisión y por eso no pueden volver a venderse en las condiciones en que se ofrecieron. Por ejemplo, sacos de cemento, morteros o adhesivos abiertos, envases de pintura o sellantes abiertos, o materiales ya instalados, soldados o mezclados en una obra. Los mismos productos sin abrir ni usar sí tienen derecho a retracto.

Tampoco procede el retracto si el producto se deterioró por un hecho imputable a ti (por ejemplo, fierro oxidado o cemento humedecido por mala guarda).

Cómo te lo avisamos: en la ficha del producto y en el carrito, junto al precio, con una advertencia destacada, de un tamaño no menor que el del precio, que dice "Este producto no tiene derecho a retracto" y el motivo. Si un producto no tenía esa advertencia antes de que pagaras, tienes derecho a retracto según esta sección 11.

11.6. El retracto es distinto de la garantía legal: si el producto viene con fallas o no corresponde a lo que pediste, usa la sección 13, que no tiene estas restricciones. Ninguna exclusión del retracto limita tu garantía legal.

12. Devoluciones y reembolsos

12.1. Cuando corresponda devolverte dinero, lo haremos así:

• Retracto: lo antes posible y, en todo caso, antes de 45 días desde que nos comunicas el retracto, que es el plazo máximo de la ley, sin retener gastos.
• Pedido que no podemos cumplir (sección 8.4), falta de stock, error de precio, despacho no aceptado o garantía legal: lo antes posible, sin esperar a que lo pidas de nuevo. Iniciamos la devolución dentro de 2 días hábiles desde que te avisamos o desde que se acoge tu solicitud, y la completamos a más tardar dentro de 10 días hábiles desde esa misma fecha. En los pagos con tarjeta, el abono puede tardar algunos días más en verse en tu estado de cuenta, según el banco o emisor.

12.2. Medio de devolución:

• Pago en línea (Webpay): anulamos o reversamos el cargo en la misma tarjeta con que pagaste. El tiempo en que se ve reflejado depende de Transbank y del banco o emisor de tu tarjeta (en tarjetas de débito y prepago puede tardar más que en las de crédito). Si la reversa no es posible, te transferimos el monto a una cuenta de la que seas titular.
• Transferencia: transferimos a la cuenta bancaria que nos indiques, de la que seas titular (o el titular de la factura, si compraste con factura).

12.3. Devolvemos el precio de los productos devueltos. En el retracto devolvemos también lo que hayas pagado por el despacho original. Si el pedido tuvo despacho gratis y devuelves parte de los productos, no te cobramos el despacho después.

12.4. No cobramos cargos ni comisiones por la devolución.

13. Garantía legal

13.1. Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de la Ley del Consumidor. Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, no sirve para el uso al que está destinado, no corresponde a lo que compraste (medida, calidad, cantidad o especificación) o falta alguna de sus piezas, tienes derecho a elegir libremente entre:

• a) la reparación gratuita del producto;
• b) su reposición (cambio por uno igual); o
• c) la devolución de lo pagado.

13.2. Plazo: 6 meses desde que recibiste el producto (o lo retiraste en el local). El plazo se suspende mientras el producto esté en reparación por la garantía.

13.3. Cómo usarla: escríbenos a contacto@jurmaq.cl o por WhatsApp al +56 9 7667 3577, o acércate al local, con tu número de pedido o la boleta o factura, y fotos del problema si puedes. Para cambios o devoluciones debes entregarnos el producto. En productos pesados coordinaremos el retiro sin costo para ti cuando la falla sea de fábrica o el producto no corresponda a lo comprado.

13.4. Lo que no cubre la garantía: daños causados por uso indebido, mala instalación, mala guarda (por ejemplo, cemento humedecido o fierro oxidado por quedar a la intemperie después de la entrega), cortes o modificaciones hechas por ti o terceros, o desgaste normal de uso. Las tolerancias de fabricación del punto 4.3 no son defecto.

13.5. Faltantes o daños en la entrega: si recibiste menos productos de los que pagaste o productos dañados en el transporte, avísanos lo antes posible, idealmente el mismo día de la entrega, para que podamos revisarlo. Si avisas después igual puedes reclamar, pero se hace más difícil acreditar lo ocurrido. Esto no reduce el plazo de garantía legal.

13.6. Garantía del fabricante: JURMAQ no ofrece una garantía voluntaria propia; se aplica la garantía legal de esta sección. Algunos productos (por ejemplo, herramientas eléctricas) tienen además una garantía del fabricante o importador, que se informa en la ficha o en el empaque. Esa garantía se suma a la legal y no la reemplaza, y rige lo que ella diga siempre que no sea menos favorable que la garantía legal.

14. Formas de pago

El checkout muestra solo los medios de pago que están activos el día de tu compra.

14.1. Pago en línea con Webpay Plus (Transbank): pagas con tarjeta de crédito, débito o prepago en el sitio de Transbank. JURMAQ no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Con tarjeta de crédito puedes pagar hasta en 3 cuotas sin interés para ti, según lo que permita el banco o emisor de tu tarjeta. Si eliges más cuotas o un tipo de cuota distinto, esas cuotas, sus intereses y sus condiciones son del banco o emisor, no de JURMAQ. Si el pago en línea no aparece en el checkout, es porque todavía no está disponible.

14.2. Transferencia bancaria: al confirmar el pedido te mostramos y enviamos por correo los datos de la cuenta. Debes transferir el total indicando el número de pedido y enviar el comprobante a contacto@jurmaq.cl. Pagando por transferencia tienes un 2% de descuento sobre el valor de los productos (ya con el precio web y el descuento por cantidad), que no se aplica al despacho. El checkout te lo muestra antes de confirmar y el total a transferir ya lo incluye. Un pedido hecho por transferencia se paga solo por transferencia: si prefieres pagar con tarjeta, anula ese pedido y haz uno nuevo eligiendo Webpay.

• Banco: BancoEstado (Banco del Estado de Chile)
• Tipo de cuenta: Cuenta Corriente
• Número de cuenta: 42500240045
• Titular: BARRACA DE FIERROS JURMAQ SPA
• RUT: 77.722.788-2
• Correo para el comprobante: contacto@jurmaq.cl

Importante: solo transfiere a una cuenta a nombre de BARRACA DE FIERROS JURMAQ SPA, RUT 77.722.788-2. Nunca te pediremos transferir a una cuenta de una persona natural ni a otro RUT. Si alguien te pide algo distinto, no transfieras y avísanos.

14.3. Preparamos el pedido cuando el pago está acreditado. Si el despacho quedó "a coordinar", su costo se paga aparte, una vez que lo aceptes, por transferencia a la cuenta del punto 14.2.

15. Boleta y factura

15.1. Por cada compra emitimos un documento tributario electrónico: boleta electrónica o, si la pides, factura electrónica, según la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII), y te lo enviamos al correo que indicaste en el pedido.

15.2. Si necesitas factura: pídela en el checkout ingresando el RUT de la empresa, o escríbenos a contacto@jurmaq.cl o por WhatsApp dentro del mismo mes calendario de la compra, indicando tu número de pedido. Para emitirla necesitamos la razón social, el giro, la dirección y el correo de la empresa; si nos faltan, te los pediremos. Si no pides factura, emitimos boleta.

15.3. Una vez emitido el documento, solo podremos modificarlo en los casos y en la forma que permite la normativa del SII (por ejemplo, con nota de crédito).

16. Promociones y cupones

16.1. Hoy la Tienda no tiene cupones de descuento ni promociones distintas del precio web de la sección 5, salvo el descuento por cantidad del punto 16.3, el 2% de descuento por transferencia del punto 14.2 y las cuotas sin interés con tarjeta de crédito vía Webpay del punto 14.1.

16.2. Si en el futuro publicamos una promoción o un cupón, indicará su fecha de inicio y de término, el descuento, los productos incluidos y sus condiciones, según exige el artículo 35 de la Ley del Consumidor, y si tiene stock limitado, el número mínimo de unidades disponibles. Las condiciones de esa promoción se agregarán a estos Términos antes de ofrecerla.

16.3. Descuento por cantidad. Algunos productos muestran en su ficha un precio por cantidad, por ejemplo "Lleva 2 por $12.000". Ese precio se aplica por cada grupo completo de esa cantidad que lleves en el mismo pedido, y las unidades que sobran se cobran al precio web. Ejemplo: con "Lleva 2 por $12.000" y un precio web de $6.500, 3 unidades cuestan $12.000 + $6.500 = $18.500. El carrito y el checkout te muestran el descuento antes de pagar. El combo no se suma a otras promociones: se aplica solo si su precio por unidad es menor que el precio web vigente del producto. Rige mientras se publique en la ficha, con la misma vigencia del precio web (punto 5.3), o hasta agotar el stock publicado.

17. Opiniones (reseñas)

17.1. Solo pueden opinar sobre un producto quienes lo compraron en la Tienda. Unos días después de que recibes tu pedido te enviamos al correo, una sola vez, un enlace personal para dejar tu opinión sobre cada producto del pedido.

17.2. Las opiniones deben referirse al producto y a la experiencia de compra. No publicamos opiniones con insultos, datos personales de terceros, publicidad, contenido ilegal o que no tenga relación con el producto.

17.3. No eliminamos ni ocultamos opiniones por ser negativas. Podemos responderlas.

17.4. Al publicar una opinión nos autorizas a mostrarla en la Tienda junto a tu nombre de pila y la inicial de tu apellido. Puedes pedirnos que la eliminemos cuando quieras, escribiendo a contacto@jurmaq.cl.

18. Propiedad intelectual

18.1. Los textos, fotos propias, diseño, logos, marcas, guías, calculadoras y el código del sitio son de BARRACA DE FIERROS JURMAQ SPA o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley 19.039 de Propiedad Industrial.

18.2. Puedes usar el sitio para informarte y comprar. No puedes copiar, reproducir o distribuir su contenido con fines comerciales sin autorización escrita. Las marcas de los fabricantes que aparecen en la Tienda pertenecen a sus dueños.

19. Uso aceptable del sitio

No está permitido:

• usar el sitio para fines ilegales o para suplantar a otra persona;
• intentar acceder a áreas restringidas, al panel de administración o a pedidos de otras personas;
• extraer de forma masiva el catálogo o los precios con programas automáticos (scraping) sin autorización;
• introducir virus o código malicioso, o realizar acciones que sobrecarguen el sitio;
• hacer pedidos falsos o usar medios de pago de terceros sin autorización.

Si detectamos estas conductas podremos bloquear el acceso o anular los pedidos afectados, con devolución de lo pagado cuando corresponda.

20. Responsabilidad

20.1. JURMAQ responde por los productos que vende y por el cumplimiento de estos Términos, de acuerdo con la Ley del Consumidor.

20.2. Las calculadoras, guías y recomendaciones de cantidades de la Tienda (por ejemplo, la calculadora de fierro) son referenciales. Para obras con exigencias estructurales, las cantidades y especificaciones deben ser definidas por un profesional competente. Esto no limita nuestra responsabilidad por la calidad y correspondencia de los productos que vendemos.

20.3. No respondemos por fallas de tu conexión a internet o de tu dispositivo. Sí respondemos, según la Ley del Consumidor, por los servicios que usamos para cumplir tu pedido, como el despacho y el procesamiento del pago. Si por una falla técnica de la Tienda se registra un pedido de forma incorrecta, te avisaremos y aplicaremos las reglas de las secciones 6 y 7.

21. Reclamos

21.1. Canal de la empresa: puedes hacer consultas o reclamos a contacto@jurmaq.cl, por WhatsApp al +56 9 7667 3577 o en el local. Indica tu nombre, número de pedido y el problema. Te confirmaremos que recibimos tu reclamo y te responderemos lo antes posible.

21.2. SERNAC: en cualquier momento puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor en www.sernac.cl, llamando al 800 700 100 o en sus oficinas. No necesitas reclamar primero ante nosotros.

21.3. Tribunales: puedes ejercer tus acciones ante el Juzgado de Policía Local competente. Según la Ley del Consumidor, puedes elegir el de tu domicilio o el del domicilio de JURMAQ. Nada en estos Términos te obliga a ir a un tribunal arbitral ni renunciar a acciones legales.

22. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha y número de versión, y guardaremos las versiones anteriores. A tu compra se le aplican los Términos vigentes al momento de confirmar tu pedido. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados. Si necesitas la versión que aceptaste, pídela a contacto@jurmaq.cl y te la enviamos.

23. Contacto

BARRACA DE FIERROS JURMAQ SPA, RUT 77.722.788-2 Av. Poniente 2157, Molina, Región del Maule contacto@jurmaq.cl · WhatsApp +56 9 7667 3577